เราอยากให้ของถึงมือคุณในสภาพที่ใช้งานได้จริง ถ้ามีปัญหา ติดต่อเราทางไลน์ก่อนเสมอ เราแก้ให้เร็วที่สุด
กรณีที่เปลี่ยนหรือคืนได้
- ได้รับสินค้าผิดรายการจากที่สั่ง
- สินค้าชำรุด แตก รั่ว ตั้งแต่แกะกล่อง
- สินค้าขาดไม่ครบตามใบส่งของ
- สินค้าหมดอายุหรือใกล้หมดอายุผิดปกติตั้งแต่ได้รับ
กรณีเหล่านี้ เราออกค่าส่งคืนให้ทั้งหมด และส่งของใหม่ไปให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่คุณเลือก
กรณีที่คืนไม่ได้
- สินค้าเปิดใช้แล้ว หรือผสมน้ำแล้ว
- เปลี่ยนใจ สั่งผิดเอง โดยที่สินค้าถูกต้องตามที่สั่ง
- สินค้าเสียหายจากการเก็บรักษาผิดวิธี เช่น ชีวภัณฑ์ที่ต้องเก็บเย็นแต่วางตากแดด
- ใช้แล้วไม่ได้ผลตามที่คาดหวัง — ดูหมายเหตุด้านล่าง
ระยะเวลาแจ้ง
แจ้งภายใน [ ] วัน นับจากวันที่ได้รับของ พร้อมรูปถ่ายสินค้าและกล่อง ส่งเข้าไลน์ ระบุเลขออเดอร์ให้ด้วย
ถ้าเป็นกรณีสินค้าผิดหรือชำรุด ให้ถ่ายรูปก่อนแกะใช้ จะช่วยให้เคลมกับขนส่งและผู้ผลิตได้เร็วขึ้นมาก
การคืนเงิน
คืนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณแจ้งไว้ ภายใน [ ] วันทำการ หลังเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย
หมายเหตุเรื่องผลของชีวภัณฑ์
ชีวภัณฑ์ออกฤทธิ์ช้ากว่าสารเคมี และผลขึ้นกับปัจจัยหน้าแปลงหลายอย่าง เช่น ชนิดของหนอนที่ระบาดจริง ระยะการเจริญของหนอน เวลาที่พ่น แสงแดด และวิธีเก็บรักษา เราจึงไม่รับคืนสินค้าด้วยเหตุผลว่าใช้แล้วไม่ได้ผล
แต่ถ้าใช้แล้วไม่ได้ผล ทักมาคุยกับเราได้ ส่งรูปแปลงและบอกวิธีที่ใช้มา เราช่วยดูให้ว่าพลาดตรงไหน หลายครั้งเป็นเรื่องเวลาพ่นหรือเลือกตัวยาไม่ตรงชนิดหนอน ซึ่งแก้ได้